Bagaj Aksaklıkları

Hasar / Eksik Bagaj

Bagajınızda tekerlek veya kulp kırılması, yırtılma ya da içindeki eşyalarda eksiklik gibi anında fark edilebilecek bir hasar bulunması durumunda, aynı gün içerisinde varış noktasındaki Kayıp ve Bulunan Eşya Ofislerine aşağıdaki belgelerle başvurmanız gerekmektedir:

•Seyahat bileti
•Bagaj kuponu
•Kimlik belgesi
•Tamir faturası (hasar durumunda)
•Hasarı gösteren fotoğraf (hasar durumunda)
•Alış faturası (varsa)

Başvurunuzun ardından hasarlı bagaj ve/veya eksik eşya raporu düzenlenir. Anında fark edilemeyen hasar veya eksiklikler için ise seyahat tarihinden itibaren 7 gün içinde bizzat veya yazılı olarak taşıyıcıya başvurulması gerekmektedir.

Genel Bagaj Kuralları

•Bagaj; seyahat edecek yolcuya ait giysi ve kişisel eşyaları ifade eder.
•Güvenliğiniz için bagajınızda taşınması yasak olan tehlikeli maddelerin bulunmadığını mutlaka kontrol ediniz.
•Mücevher, para, cep telefonu, bilgisayar, önemli evrak ve benzeri değerli eşyalarınızı bagajınıza koymayınız.
•30 kg'ı aşan bagajlar, fazla bagaj ücreti kapsamında değerlendirilir.

Bagajın Kabul Edilmeyeceği Durumlar

Araç içerisinde, yolcuların yanlarında veya bagaj bölümünde taşınabilecek eşyaların nitelikleri ve taşıma limitleri ilgili mevzuat ile belirlenmiştir. Bu kuralların amacı; yolcuların can ve mal güvenliğini sağlamak, seyahat konforunu korumak ve bagaj hakkı konusunda eşitliği sağlamaktır.

Bu nedenle, nitelik ve değer açısından önemli elektronik eşyaların bagaj bölümünde taşınması mümkün değildir. Bu tür eşyalar el bagajı olarak değerlendirilir ve yolcunun kendi sorumluluğunda araç içerisinde taşınmalıdır.

Seyahat sırasında ve mola anlarında yapılan anonslarla yolcularımız, değerli eşyalarını yanlarında bulundurmaları konusunda bilgilendirilmektedir.

Bagaja teslim edilmemiş, içeriği beyan edilmemiş ve bagaj fişi düzenlenmemiş el bagajı niteliğindeki eşyalarla ilgili firmamızın herhangi bir sorumluluğu bulunmamaktadır.

Bu nedenle, içerisinde elektronik eşya bulunan bagajların kargo taşımacılığı ile gönderilmesi esastır. Bu tür eşyaların yolcu taşıma bileti kapsamında bagaj olarak taşınması mümkün değildir.

Yasaklı Ürünler

Aşağıdaki ürünlerin bagajda taşınmasına izin verilmez:
•Patlayıcı ve yanıcı maddeler
•Silah ve ateşli silahlar
•Sivri ve kesici aletler
•Kimyasal, biyolojik, nükleer ve zehirli maddeler

Bagaj Taşıma Reddi

Yer hizmetleri yetkilisi, aşağıdaki durumlarda bagajı taşımayı reddetme hakkına sahiptir:
•Mal veya kişilerin güvenliği açısından tehlike oluşturma ihtimali varsa,
•Karayolu taşımacılığı sırasında hasar görme ihtimali yüksekse,
•Uygun şekilde paketlenmemişse,
•Ağırlığı, boyutu veya yapısı nedeniyle karayolu taşımacılığına uygun değilse,
•Koltuk altına veya baş üstü bagaj raflarına yerleştirilemiyor ya da emniyetli şekilde sabitlenemiyorsa.

Fazla Bagaj

•Her yolcunun ücretsiz bagaj hakkı 30 kg'dır.
•Yorgan, canlı hayvan, elektronik eşya ve benzeri eşyalar standart bagaj kapsamına dahil değildir.
•Canlı hayvanlar hariç, standart bagaj kapsamı dışında kalan eşyalar fazla bagaj olarak değerlendirilir ve ücretlendirilir.